Syarikat-syarikat besar boleh menjadi tulang belakang industri komuniti online. Tetapi disebabkan saiz dan struktur yang sudah kompleks menyebabkan kerjasama antara syarikat besar dengan komuniti online sesuatu yang sukar.

Cara kerja syarikat besar lebih kepada berdepatemen (departmental) berbanding berprojek (project-focused). Ia akan menjadi sesuatu yang bahaya kepada komuniti online tersebut sekiranya komuniti tersebut dijadikan sebuah departemen dalam syarikat besar tersebut.

Brand Komuniti Online dan Ahli

Sebuah komuniti online atau gerakan indie, mereka sudah ada imej atau brand tersendiri. Brand sebuah komuniti online inilah yang menjadi sebab orang ramai menyertainya.

Imej sesuatu brand komuniti pada awalnya ditetapkan oleh kumpulan pengasasnya. Namun, apabila brand tersebut membesar sebenarnya ia membesar dengan imej yang telah dipersetujui bersama dengan ahli-ahli komuniti online tersebut.

Setiap ahli komuniti tersebut mempunyai keinginan masing-masing bagaimana imej sesuatu komuniti yang mereka sertai dibentuk. Dan keinginan itu dibawa bersama seiring dengan pembesaran komuniti tersebut.

Jadi perlu difahami bahawa imej brand komuniti tersebut bukan lagi kepunyaan pengasasnya, tetapi sudah menjadi satu perkongsian bersama dengan setiap ahli komuniti tersebut.

Brand adalah kepercayaan yang wujud antara dua belah pihak.

Brand Overlay

Sekiranya komuniti online atau gerakan indie tersebut dijadikan departemen dalam sebuah syarikat besar, bermakna imej mereka akan bercampur dengan imej syarikat tersebut. Cara kerja mereka juga akan turut bercampur dengan cara kerja syarikat tersebut.

Imej syarikat besar tersebut akan menjadi dominan dan brand komuniti online tersebut akan di‘overlay’ (guna istilah photoshop pula) oleh brand syarikat besar tersebut.

Seandainya imej syarikat besar dan imej komuniti online tersebut sama arah atau tujuannya, kurang masalah yang timbul. Sekiranya tidak sama, maka kepercayaan ahli-ahli komuniti tersebut juga akan hilang.

P/s: Cara selain berkolaborasi dengan syarikat besar adalah dengan memikirkan peluang bisnes daripada komuniti online tersebut.

Oleh kerana itu, perlu kita memahami branding bukan sekadar supaya kita dapat masuk pasaran yang betul. Tetapi juga supaya mendapat prospek yang betul yang melihat kita sebagai jalan penyelesaian untuk masalah mereka.

Organisasi, syarikat atau kumpulan boleh menentukan prinsip-prinsip yang ingin disampaikan melalui branding produk mereka. Identiti sesuatu brand itu dibuat supaya pelanggan atau peminat menerima kesan yang kita inginkan daripada produk tersebut. Proses branding penting supaya orang ramai mendapat imej yang betul terhadap syarikat atau produk kita.

Sebagai contoh, cover buku untuk produk buku kanak-kanak mempunyai simbol-simbol yang berbeza berbanding cover buku untuk produk buku non-fiksyen. Jenis font, tajuk buku, dan slogan yang digunakan juga mempunyai perbezaan.

Kita sebagai orang yang menguruskan brand boleh menentukan mesej yang ingin kita sampaikan daripada produk kita. Tetapi jangan kita lupa yang pelanggan juga mempunyai pandangan sendiri terhadap brand kita tersebut.

Sekiranya mesej yang ingin kita sampaikan dan mesej yang pelanggan harapkan adalah sama, maka ia adalah sesuatu yang baik.

Sekiranya tidak sama, maka ia adalah sesuatu yang bahaya kepada produk kita tersebut. Berkemungkinan kita akan hilang sebahagian pelanggan asal kita.